随着生活水平的不断提高，产品“软实力”正占据着越来越重要的位置。空调产品“三分靠质量，七分靠服务”已经成为行业内的共识，售后服务的好坏，直接关系到产品品质的优劣。

然而当下很多品牌，商家与消费者依然是矛盾体。购买产品时承诺各种星级服务、交钱以后才发现所谓星级不过是个噱头，仍然成为消费者吐槽最多的点。

对于赛维来说，每一个用户都很宝贵，售后服务绝不拉胯。服务再忙、人员再紧，服务质量也不能降低标准。为了确保夏旺季服务质量一如既往的维持高水准，早在两个多月前，赛维已就夏旺季服务工作提前启动了部署安排，不惜一切代价，力保夏旺季服务质量。

赛维服务人是这样说的，也是这样做的。

近日，武汉唐家墩国美一位顾客王女士，先期购买了某品牌空调，等待了好几天，售后服务人员才上门服务。安装过程中，又是要求用户借梯子，又是要求用户拆掉家里窗户上的防盗网。炎热的夏天，用户家的老人在整个小区跑来跑去一上午，好不容易按照该品牌服务人员的要求借到梯子，最终却还是被告知安装不了，引发了王女士的不满并退货。

王女士在退货后重新选择购买了海信空调，赛维的空调安装服务工程师汪世忠、邱志龙二位师傅，在接到工单后第一时间与客户取得了联系并上门进行安装服务，全程没有劳动用户做任何辅助配合工作，用了1个多小时的时间就顺利完成了空调的安装，让用户在炎热的天气里，终于舒舒服服放心的吹上了空调。

前后两个品牌的购物经历以及在服务品质上形成的强烈反差在用户心中留下了鲜明的对比，让客户深受感动，立刻通过微信联系上海信空调的导购人员，坚持要向海信领导反馈此事，要求品牌对两位师傅进行表扬。

用户是上了年纪的老人，虽然对智能手机的操作不是那么熟练，但是在用户朴实的话语里，我们还是可以深切的感受到用户对两位赛维服务人的肯定和赞赏，以及想要公司对二位服务质量优秀的服务人员进行表扬的那份迫切心情。

以真心换真心，用真诚换真诚，最真实的东西永远最动人。能取得用户如此真诚的赞扬和支持，不仅是两位赛维服务人的骄傲，更是全体赛维人的荣耀。用户的一句肯定与赞扬，比一个奖杯、一块奖牌更有分量。每一位用户的信赖与好评，才是赛维服务人不断前进的源源动力。

以用户为中心，用专业·温暖·信赖的服务为广大用户缔造幸福生活已经成为刻入赛维人骨子里的DNA。作为专业的第三方家电服务商，赛维一直都真心实意的在服务质量上下力气、下功夫，用心为广大给予我们信赖的消费者打造美好生活。这种认真负责的工作态度、真诚的服务之心，源于赛维对服务品质的孜孜以求，也只有这样，赛维服务才能越做越好。