今年夏天，“热”无疑是最受关注的关键词。

自6月以来，全国多地持续高温，虽然目前处暑已至，但南方暑热仍未退场，“热”依然是很多地区的主旋律，持续高温给多地居民生产生活带来不利影响，服务人们的这个夏天也格外辛劳，克服炎热困难，为用户排忧解难。

他们的努力也得到了用户的认可和尊重，一份份来自用户满怀盛情的真挚谢意，让赛维人在这个夏季收获了比天气更“hot”的热情。


每到夏天，济南的干热都是另一种热式体验。6月底的济南，正处于火力旺盛的时刻。历城区用户马先生为赛维济南分公司天骄服务团队的服务工程师赵浩、郐强、刘文健送去一面锦旗。对三位服务工程师在空调移机服务中展现出的“精湛技术及专业的服务水准”表示肯定和感谢。

在移机服务中，服务工程师们对马先生家的地板、家具、墙面做了细致保护，并且热心帮助马先生一起搬运了其它家电。

三位服务工程师的专业和善意让马先生深受感动。为表感谢，马先生拿出200元钱作为辛苦费还买了水和水果送与他们，“可是万万没想到，我低估了海信赛维服务师傅们的专业度了，他们说什么也不肯收下这钱，连水和水果都不要，并说公司有明文规定，在收费标准之外坚决不允许乱收费，也不允许拿用户的任何东西。”

马先生表示，海信赛维对服务工程师们的专业培训很到位，特别在如今这个浮躁的社会，师傅们还能重信誉不重金钱，如此专业、耐心的服务和帮助，实在令人感动，无以为谢，因此送上一面锦旗作为感谢。

7月末，福州最高气温一度达到42℃，住在仓山区的用户陈先生致电称家中空调不制冷了，家里还有一位孕妇。

赛维福州分公司浩博服务团队接到需求后，第一时间联系赶往用户家中。经检测，问题出在空调室外机上，最好的处理方式是将其更换。考虑到用户家中有孕妇，服务工程师用最快时间为用户进行协调沟通，当天即为其完成更换，尽最大努力为一家人带来了良好的服务体验。

“把用户的事儿当成自己的事儿”，看着炎热高温下皮肤晒得黝黑的服务工程师，陈先生分外感激，代表自己和家人赠送了一面锦旗以表谢意。

重庆·合川

45℃！作为久负盛名的火炉之一，今年的重庆凭实力刷新了当地有气象记录以来的最高温。

高热的天气“烤”验着当地赛维服务人，争分夺秒保证每一次上门服务效率和质量， 就能让等候中的用户减少一分等待的焦虑。

重庆合川赖老先生家的电视机没有图像了，拨打客服电话后第二天早上10点多，合川名阳服务团队的服务工程师何定波即到达用户家中，经过排查快速找到问题原因，当场将电视机调试好恢复正常使用，这让赖老先生体验到赛维服务的专业、高效，格外满意，并亲自给何师傅送上锦旗以示谢意。

任务就是命令，责任就是担当。

6月份的北京，高温已开始发威，疫情也在反复。服务好个人用户的同时，赛维北京分公司还肩负着助力疫情防控工作的重任，紧锣密鼓参与到各处方舱建设中。

在顺义方舱建设时，10天时间要安装近6500台电视。因数量较大、调货运输等问题，其中近5000台电视只有4天安装时间，也就是说，每天大约要完成1250台电视的安装。

赛维北京分公司立即行动起来，成立专项组，全力调配人员为项目提供人员保障。

5个地块，36栋楼，80多个单元，均为临时启用的棚户拆改房，内部装修及安装全部同时集中施工，现场环境极其复杂非常混乱。没有电源，就临时拉电；没有钥匙，就挨门挨户单独联系找钥匙。在现场负责人的共同沟通协调努力下，最终所有安装如约完成，得到项目建设单位的高度认可。

经销商张先生（中）为北京分公司送去锦旗表示感谢：“赛维的专业服务真正满足了客户需求，保证了服务品质，如果不是赛维的协调安排，将无法按工期交付，就会给我们造成经济损失。实在不知怎么表达谢意，就送面锦旗吧，代表自己的感谢之心。”

持续的高温令大家饱受炙热之苦，但赛维服务人不为天气所难，高温下从未想过退缩，焕发出更大的服务热情，用勤劳和汗水诠释了服务人的责任与担当，为了用户更美好的体验，全力以赴！